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コーチの森田よしかずです
満足させるのは当たり前、感動を与える
本日は、生命保険のトップ営業マンが講師をつとめる勉強会に参加してきました！
生命保険という業界で、「紹介営業」のみでトップ成績をおさめている方で、
その「紹介をしてもらう」工夫や努力について、ヒントをたくさんいただきました
現代は、何でも情報量が多くて、購入側の選択肢がとても多い、
その中で自分を選んでもらうためには、紹介営業は理想のスタイルですよね
その勉強会の中で彼が言われた言葉がとても印象的でした
「満足させるのはプロであれば当たり前、感動を与えることを常に意識している」
よく顧客満足度という言葉がありますが、顧客満足度１００％ではダメなんですね
１５０％、２００％を目指し、満足を超える感動を与える
たしかに感動した映画やドラマ、本があったら、あなたもまわりの友人に勧めますよね
商品やサービス、営業マンも同じなんですね
あなたはクライアントにどんな感動を与えていますか？
本日も最後までお読みいただきありがとうございました！
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