相手の期待を知る

こんばんは、銀座コーチングスクール認定コーチの森田よしかずです

あなたは、購入した商品や参加したセミナーなどを評価する基準って何ですか？

最近いろいろなセミナーに参加させていただいています

〇２時間１０，０００円払っても満足感があるセミナー

〇２時間無料でも満足感が得られないセミナー

に出会います。この違いは？

それは、そのセミナーに対する参加者の期待を超えるかどうかだと思います

何かを解決したり、何かを得ようとしてセミナーなどに参加しますが、その期待を超えれば成功でリピート率も上がるでしょうし、期待以下であればまたセミナーに参加しようとは思わなですよね

私も営業でしたが、営業も同じです
いかにして相手の期待に応える、超える提案ができるかどうか

じゃあ期待を超えるために何をするか？

営業であればターゲットの情報収集したり
同じ施設に出入りしている業者さんと仲良くなったり
セミナーであれば申込みフォーマットに、「このセミナーに対するあなたの期待」という欄をつくったり
イベントなどであれば、参加者に事前アンケートを配布したり・・・など

まずは期待を知ることから始めることです、いわゆる準備ですよね

対象の期待を知るための準備を怠らないこと

営業でもセミナーでも大事な要素です

今日の一考

あなたは相手の期待をどうやって知りますか？

相手の期待を知れば営業効率は格段とよくなるはずです

本日も最後までお読みいただきありがとうございました！