こんばんは、銀座コーチングスクール認定コーチの森田よしかずです
あなたは、購入した商品や参加したセミナーなどを評価する基準って何ですか？
最近いろいろなセミナーに参加させていただいています
〇２時間１０，０００円払っても満足感があるセミナー
〇２時間無料でも満足感が得られないセミナー
に出会います。この違いは？
それは、そのセミナーに対する参加者の期待を超えるかどうかだと思います
何かを解決したり、何かを得ようとしてセミナーなどに参加しますが、その期待を超えれば成功でリピート率も上がるでしょうし、期待以下であればまたセミナーに参加しようとは思わなですよね
私も営業でしたが、営業も同じです
いかにして相手の期待に応える、超える提案ができるかどうか
じゃあ期待を超えるために何をするか？
営業であればターゲットの情報収集したり
同じ施設に出入りしている業者さんと仲良くなったり
セミナーであれば申込みフォーマットに、「このセミナーに対するあなたの期待」という欄をつくったり
イベントなどであれば、参加者に事前アンケートを配布したり・・・など
まずは期待を知ることから始めることです、いわゆる準備ですよね
対象の期待を知るための準備を怠らないこと
営業でもセミナーでも大事な要素です
今日の一考
あなたは相手の期待をどうやって知りますか？
相手の期待を知れば営業効率は格段とよくなるはずです
本日も最後までお読みいただきありがとうございました！
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