満足ではなく、○○を与えるという視点。

ご訪問ありがとうございます！

森田よしかずです。

今日はちょっと「セールス」について。

以前、ある生命保険のトップ営業マンが講師をつとめる勉強会に参加したことがありました。

生命保険という業界で、「紹介営業」のみでトップ成績をおさめている方で、彼のセールスの哲学がとても参考になったことを今でも覚えています。

現代は、情報量が非常に多くて、購入側の選択肢がとても多い。

どんなビジネスでもそうですが、その中で自分を選んでもらうために、「紹介」というセールスのスタイルはまさに理想だと僕は考えます。

その勉強会の中で彼が言われた言葉の１つが印象的でした。

「満足させるのはプロであれば当たり前、感動を与えることを常に意識している」

よく顧客満足度という言葉がありますが、顧客満足度１００％では普通なのです。

満足ではなく感動を与えることが大切なのです。

たしかに感動した映画やドラマ、本があったら、まわりの友人に勧めますよね。

商品やサービス、営業マンも同じ。

お礼の手紙を書く、プチプレゼントを用意する、家族の誕生日にお祝いメッセージをする・・・

「人を感動させる」という視点を持つだけでも

今までとは違う発想が生まれてきませんか？

本日も最後までお読みいただきありがとうございました！

少しでも拾える部分があれば幸いです。

また更新します！